Автоматизированные системы управления безопасностью и мониторингом

s

Как устроен процесс заказа и внедрения АСУ Б и мониторинга

Внедрение системы управления безопасностью — не покупка коробочного товара, а инженерный процесс. В 2026 году мы предлагаем понятную цепочку действий для каждого клиента, от первичной заявки до получения регулярного технического обслуживания. Ниже описан полный путь заказчика: сроки, документооборот, этапы монтажа и постгарантийная поддержка.

Процесс построен так, чтобы вы могли контролировать каждый шаг и понимать временные рамки. Вам не потребуется самостоятельно разбираться в тонкостях проектирования — наш инженер сопровождает сделку от этапа сбора данных до ввода в промышленную эксплуатацию. Все коммуникации фиксируются в личном кабинете, включая протоколы испытаний и акты выполненных работ.

Пошаговая инструкция: от заявки до запуска системы

  1. Шаг 1. Подача заявки и сбор исходных данных. Вы оставляете заявку на сайте или по телефону. В течение 2 рабочих часов с вами связывается инженер. Он запрашивает план объекта, перечень контролируемых зон (датчики протечки, температуры, давления) и требования к интеграции с оборудованием — насосами, котлами, запорной арматурой. Результат: заполненный опросный лист.
  2. Шаг 2. Формирование коммерческого предложения. На основе опросного листа мы готовим КП с тремя вариантами: базовый (контроль 2-3 параметров), расширенный (до 10 точек мониторинга) и премиум (с удалённым диспетчерским пультом). Срок — 1 рабочий день после получения исходных данных. В КП указаны точные артикулы, производители (Grundfos, Wilo, Danfoss) и общая стоимость с монтажом.
  3. Шаг 3. Согласование и договор. Вы утверждаете один из вариантов. Мы готовим договор поставки и договор подряда на монтажные работы. Условия оплаты: предоплата 50%, остаток — после подписания акта приёма-передачи системы. Срок подписания — до 2 рабочих дней. Документы направляются через ЭДО (Контур.Диадок).
  4. Шаг 4. Производство / комплектация. Если система собирается под заказ (шкафы управления, щиты КИПиА), срок изготовления — 10-14 рабочих дней. Стандартные компоненты (контроллеры, датчики, GSM-модемы) отгружаются со склада в течение 3 дней. Вы получаете уведомление с трек-номером каждой единицы.
  5. Шаг 5. Доставка и входной контроль. Транспортировка до объекта — от 1 до 5 дней в зависимости от региона (Москва — 1 день, регионы — до 5 дней). На объекте вы или ваш представитель совместно с нашим логистом проводите сверку комплектации по упаковочному листу. В случае несоответствия составляется акт, и дефектный элемент заменяется за наш счёт в течение 48 часов.
  6. Шаг 6. Монтаж и пусконаладка. Бригада из 2-3 человек выполняет работы на объекте. Ввод в эксплуатацию включает: настройку контроллера, прокладку сигнальных линий (до 50 метров бесплатно), подключение датчиков к существующему оборудованию (насосы, клапаны, задвижки). Среднее время монтажа — 2-3 дня для типового котельного контура. После пуска проводится 24-часовое тестирование в реальных условиях нагрузки.
  7. Шаг 7. Обучение персонала и передача документации. В последний день монтажа инженер проводит инструктаж для операторов (до 3 человек, длительность — 1,5 часа). Вы получаете: паспорт системы, инструкцию по эксплуатации, протокол настройки параметров, доступ к удалённому мониторингу (Wialon или аналогичный сервис). После этого подписывается акт ввода в эксплуатацию и производится окончательный расчёт.

Что вы получаете после оплаты: чёткие сроки и гарантии

После внесения аванса запускается таймлайн, зафиксированный в договоре. Каждое отклонение от графика (более чем на 2 дня) компенсируется штрафом в размере 0,5% от стоимости этапа за день просрочки. Большинство систем в 2026 году сдаются заказчику на 25-30 день с момента подписания договора, если объект не требует капитальной реконструкции электрических сетей.

Гарантия на оборудование составляет 24 месяца, на монтажные работы — 12 месяцев. В течение гарантийного срока выезд инженера на объект проводится бесплатно, вне зависимости от удалённости объекта в пределах РФ. Замена неисправных датчиков производится из нашего склада оперативного резерва в течение 2 рабочих дней.

Поддержка и сервисное обслуживание после запуска

Мы предлагаем три уровня технической поддержки: Lite (8/5, ответ через 2 часа), Pro (24/7, ответ через 15 минут) и Enterprise (24/7, с премиальным временем реакции 5 минут). Все запросы принимаются через личный кабинет, чат-бота или выделенную телефонную линию. Стоимость годового обслуживания фиксирована и не меняется в течение срока договора.

Регулярное сервисное обслуживание включает: дистанционную проверку логов контроллера (еженедельно), калибровку датчиков (1 раз в 6 месяцев), обновление прошивки контроллера (по необходимости). По окончании каждого квартала вы получаете отчёт о времени безотказной работы системы (uptime) и рекомендации по модернизации.

Советы для заказчика: как ускорить внедрение системы

Часто задаваемые вопросы по процессу

Что делать, если оборудование не подошло после установки? В течение 14 дней после монтажа вы можете инициировать процедуру возврата отдельных компонентов (кроме кабельной продукции и щитов управления). Возврат оформляется через личный кабинет, стоимость демонтированных элементов вычитается из итогового платежа.

Можно ли расширить систему через полгода? Да, наша архитектура модульная. Вы добавляете новые датчики или контроллеры через стандартный интерфейс связи (Modbus RTU/TCP). Дополнительный выезд инженера стоит от 8 500 рублей, включая настройку и протокол испытаний.

Как быстро приедет мастер в случае аварии? Для клиентов с подпиской Pro — в течение 4 часов в пределах города, для Enterprise — 2 часа. Выезды оплачиваются только при окончании гарантийного срока (для гарантийных случаев — бесплатно).

Все клиенты после завершения проекта получают персональную ссылку в личный кабинет системы мониторинга, где в реальном времени видят показатели: давление, температуру, уровень протечки, статус насосов.

Добавлено: 12.05.2026